Pauta 14. Asegúrese de que los documentos sean claros y simples.
Punto de verificación 14.1"Utilice el lenguaje apropiado más claro y simple para el contenido de un sitio."
Se forma e informa al responsable de contenidos de la necesidad de transmitir la información siguiendo esta premisa en un manual y durante la formación del gestor de contenidos.